易游天下呼叫中心（CRM）是以托管型呼叫中心系统结合易游天下旅游分销系统（ETS）实现语音通讯、客户管理和服务支持的综合型业务系统。现阶段，系统业已可以实现：统一接入服务电话；客户来电弹屏；客户基本信息管理；电话咨询内容管理；来电通过内容录音；分布式系统和坐席等功能。于此同时，系统还为各营业部提供了老客户专属服务功能，并同时对各营业部客户资源实行保护。

    为了更加精准的为消费者提供服务，易游天下呼叫中心还为各营业部设立了独立的免费呼叫电话号码（400电话），使消费者能够轻松选择距离自己较近的营业部咨询、报名。与此同时，易游天下各分公司亦可通过统一系统监控各营业部电话接听服务质量，为消费者提供了多重保障。